Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — ANA COLECCIÓN

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO Los pedidos se procesan de forma automática e inmediata tras la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

2. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS Nuestros productos se envían desde Asia. Los plazos de entrega estimados son:

  • España peninsular: 7-12 días hábiles

  • Islas Baleares: 10-20 días hábiles

    Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 10-20 días hábiles. El cliente deberá abonar los impuestos y tasas de aduana (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla, y derechos de importación) al recibir el pedido.

  • Resto de la Unión  Europea: 10-20 días hábiles
  • Internacional: consultar disponibilidad en info.anacoleccion@gmail.com

Estos plazos son orientativos. Factores como aduanas, festivos o incidencias logísticas pueden prolongar los tiempos de entrega, sin que ello sea responsabilidad de ANA COLECCIÓN.

PEDIDOS PARA NAVIDAD: Para recibir tu pedido antes de Navidad en España peninsular, realízalo antes del 1 de diciembre. Los pedidos posteriores se enviarán con normalidad, pero no podemos garantizar su llegada antes del 24 de diciembre.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

4. GASTOS DE ENVÍO El envío es gratuito en todos los pedidos a España, incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para el resto de la Unión Europea, el envío cuesta 6,95 € por pedido.

5. ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas aduaneras según la legislación del país de destino. Estos costes son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

Para envíos dentro de España y la UE, los precios incluyen el IVA aplicable.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA ANA COLECCIÓN no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de una dirección de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Por favor, verifica tu dirección antes de confirmar el pedido.

7. PAQUETE PERDIDO O DAÑADO Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, contáctanos en info.anacoleccion@gmail.com con tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

8. CANCELACIONES Dado que los pedidos se procesan de forma inmediata, no es posible garantizar la cancelación una vez confirmado el pedido. Si deseas cancelar, contáctanos cuanto antes en info.anacoleccion@gmail.com. Si el pedido ya está en tránsito, deberás esperar a recibirlo e iniciar el proceso de devolución según nuestra Política de Devoluciones.

9. CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con tu envío: 📧 info.anacoleccion@gmail.com 📞 +34 615 85 48 89